Preguntas frecuentes

  • GENERAL

  • Aceptan pagos desde el OXXO?

    Si, desde nuestra plataforma de pago puedes seleccionar el pago en tiendas OXXO. Te aparecerá en pantalla un código de barras y debajo de éste una cifra de números al que le puedes tomar captura de pantalla o bien imprimirlo y cuando estés en el OXXO muéstraselo a la cajera para que lo pase por su láser y pueda cobrarte el monto de tu compra. Si tu celular tiene quebrada la pantalla puede haber problemas para detectarlo, es por eso que este código también se te enviará mediante un correo electrónico, se lo puedes dictar a la cajera de OXXO y listo, tu pago se acreditará de 1 a 2 días hábiles en la plataforma y a partir de ahí comenzará el embalaje de tu compra. *****IMPORTANTE***** El código para pagar en OXXO solo es válido durante 2 días, si tu pago NO lo realizas durante este tiempo, se caduca y tienes que volver a realizar nuevamente una orden de compra.

  • Aceptan pagos con TARJETA DE DÉBITO Y CRÉDITO?

    Si

  • Puedo cancelar o realizar cambios en mi pedido?

    Las compras no se pueden cancelar una ves que realicemos la orden de compra. Si se pueden agregar más artículos a tu orden de compra, puedes notificar por medio de Instagram, WhatsApp, Facebook y hacer el depósito o pago de los artículos que deseas agregar y tiene que ser antes de que se haya enviado el producto que ya se había adquirido.

  • Se pueden recoger productos en tienda física?

    Si, el producto estará listo de 2 a 3 días hábiles después de haber realizado tu compra desde la página. La dirección es calle Rio Bolaños 1263 Urbi quinta, Tonalá Jalisco

  • Aceptan pagos por PAYPAL?

    NO! sin embargo tenemos otras opciones de pago. -MERCADO PAGO -TARJETAS -OXXO PAGO

  • GARANTÍAS

  • Devoluciones o cambios?

    Esta política prevé devoluciones, cambios y/o reclamaciones únicamente para aquellos productos que fueron adquiridos a través de este sitio web, por lo que cualquier producto que fuera comprado en un sitio y/o establecimiento ajeno a este, no procederá ningún tipo de cambio, devolución, ni reclamación. Es importante que, al momento de recibir tu producto, procedas a revisarlo, si detectas alguna irregularidad, debes reportarlo dentro del plazo de 3 días hábiles desde la recepción de tu paquete para poder realizar alguna reclamación sobre tu producto. Las situaciones que pueden proceder a una reclamación son las siguientes: 1. Productos que presenten algún daño o signo de manipulación, derramados o rotos. 2. Productos faltantes o intercambiados. 3. Entrega del Producto equivocado. Comunícate inmediatamente a MAHURU NATURAL, ya sea por WhatsApp, Facebook o Instagram para darle solución inmediata.

  • ENVIOS